الخدمات
ما الذي يمكن أن نبنيه أو نجهزه لك؟
نبني أنظمة جديدة، نهيّئ منصات موجودة، ونربط الأدوات التي يستخدمها فريقك. في كل قسم: متى تحتاجه، ماذا يمكن أن يشمل، ومتى لا يكون الخيار المناسب.
أنظمة الأعمال المخصصة
أنظمة داخلية، بوابات ومنتجات رقمية مصممة حول سير عمل خاص لا يناسبه حل جاهز كما هو.
متى تحتاج هذا؟
يعمل فريقك بطريقة لا تشبه البرامج الجاهزة. المعلومات موزعة بين جداول ومحادثات وورق، وكل خطوة تعتمد على شخص يتذكرها.
ربما جربتم برنامجًا عامًا، فاضطررتم لتغيير طريقة عملكم لتناسبه، ثم تركتموه.
ماذا يمكن أن يشمل؟
- فهم سير العمل الحالي ورسمه قبل كتابة أي كود
- نظام داخلي بأدوار وصلاحيات واضحة
- بوابة للعملاء أو الموردين عند الحاجة
- تقارير، إيصالات ومستندات قابلة للطباعة
- واجهة عربية وإنجليزية
- بناء على مراحل، يبدأ بالجزء الأكثر إلحاحًا
وإذا كان للذكاء الاصطناعي دور مفيد، مثل تلخيص طلب أو تصنيفه، نضيفه داخل الخطوة التي يخدمها، مع مراجعة بشرية حيث يكون الخطأ مكلفًا.
مثال من عملنا
- KFix
نظام لإدارة مراكز الصيانة، من استلام الجهاز إلى التسليم.
استعرض KFix
متى لا يكون هذا الخيار المناسب؟
إذا كان برنامج جاهز يغطي معظم ما تحتاجه، فتهيئته غالبًا أسرع وأقل تكلفة من البناء.
وإذا لم تتضح العملية نفسها بعد، نبدأ بترتيبها معك قبل أن نبني أي شيء.
البيع والتجزئة
نقاط بيع، مخزون، كتالوجات وتجارب عربية تهتم بالعمل اليومي والموثوقية، حتى عندما يكون الاتصال غير ثابت.
متى تحتاج هذا؟
تبيع من محل أو أكثر، والمخزون لا يطابق الرفوف إلا بعد جرد طويل. ينقطع الإنترنت فيتوقف البيع.
أو تبيع عبر السوشال ميديا وواتساب، والزبائن يسألون عن نفس المنتج مرارًا لأن الكتالوج غير مرتب.
ماذا يمكن أن يشمل؟
- نقطة بيع تعمل محليًا دون اعتماد دائم على الإنترنت
- الأصناف والأسعار والمخزون في مكان واحد
- واجهة عربية من اليمين إلى اليسار من البداية
- كتالوج للفروع والمنتجات ينتهي بمحادثة واتساب حول المنتج الصحيح
- تثبيت وتحديث وترحيل بيانات بخطوات ثابتة تعطي النتيجة نفسها كل مرة
من عمل كي فوكس
- ZadPOS
نقطة بيع مكتبية عربية تعمل دون اعتماد دائم على الإنترنت.
استعرض ZadPOS - DaleliPrivate pre-pilotمرحلة خاصة قبل أول تجربة فعلية
أساس كتالوج عربي للبائع الذي يعتمد على السوشال ميديا وواتساب.
استعرض Daleli
متى لا يكون هذا الخيار المناسب؟
إذا كان نظام البيع الحالي يعمل جيدًا ومشكلتك في التقارير أو في ربطه بأداة أخرى، فالتكامل قد يكفي دون استبدال النظام.
الربط والأتمتة
نربط الأنظمة والبيانات ونقلل الخطوات التي يكررها الفريق يدويًا.
متى تحتاج هذا؟
نفس المعلومة تُكتب في أكثر من مكان. أحد الموظفين ينسخ الطلبات من واتساب إلى جدول، ثم من الجدول إلى برنامج المحاسبة.
كل أداة جيدة وحدها، لكنها لا تتكلم مع الأخرى.
ماذا يمكن أن يشمل؟
- ربط الأنظمة عبر واجهاتها البرمجية أو ملفات مجدولة
- نقل البيانات وتنظيفها بين الأنظمة
- تنبيهات عند وصول طلب أو تغيّر حالة
- أتمتة مهام متكررة مثل إنشاء الفواتير أو تحديث المخزون
- سجل واضح لما نُقل ومتى، لتعرف أين حدث الخطأ
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في قراءة رسالة أو مستند واستخراج بياناته. نستخدمه حيث يمكن مراجعة النتيجة، لا حيث يكون الخطأ مكلفًا.
متى لا يكون هذا الخيار المناسب؟
إذا كانت الأداة الأساسية لا تسمح بالربط، أو كانت هي نفسها مصدر المشكلة، فالربط حولها يؤجل المشكلة فقط. عندها نناقش معك الاستبدال أو البناء.
حلول أعمال مهيأة
ليس كل حل يحتاج بناءً من الصفر. عندما توجد منصة مناسبة تغطي معظم المطلوب، نفضّل تهيئتها وربطها جيدًا.
متى تحتاج هذا؟
المشكلة معروفة ومشتركة بين أعمال كثيرة: رسائل عملاء تضيع، متابعة مبيعات على الورق، فواتير ومخزون في جداول منفصلة.
وتريد أن يبدأ فريقك العمل قريبًا، بدل انتظار نظام يُبنى من الصفر.
ماذا يمكن أن يشمل؟
مركز خدمة العملاء
رسائل واتساب والموقع والبريد في صندوق واحد، توزيع المحادثات على الفريق، ومتابعة ما لم يُرد عليه.
CRM ومتابعة المبيعات
سجل لكل عميل محتمل، مراحل واضحة لكل صفقة، وتذكير بالمتابعة حتى لا يضيع طلب.
ERP وإدارة العمليات
مشتريات ومخزون وفواتير وحسابات في نظام واحد، مهيأ حسب مصطلحاتكم وخطواتكم.
لوحات وأدوات داخلية
شاشات بسيطة لفريقك فوق بياناتكم الحالية: موافقات، متابعة طلبات، وتقارير يومية.
وفي كل منها: نختار المنصة معكم، نهيئها، ننقل البيانات، نربطها بأدواتكم، وندرب الفريق.
متى لا يكون هذا الخيار المناسب؟
إذا كانت طريقة عملك هي ما يميزك، وتحتاج المنصة تعديلات كثيرة لتناسبها، فقد يكون النظام المخصص أوضح على المدى الطويل. نقول لك ذلك قبل أن نبدأ.
التشغيل والدعم
الإطلاق ليس آخر خطوة. نجهز التشغيل، ونتابع بعده حسب الاتفاق.
متى تحتاج هذا؟
النظام جاهز، لكن البيانات القديمة ما زالت في جداول. لا أحد متأكد إن كانت هناك نسخة احتياطية تعمل.
والتحديثات تتأجل لأن لا أحد يعرف ما الذي قد يتعطل بعدها.
ماذا يمكن أن يشمل؟
- تجهيز الإطلاق والاستضافة
- نقل البيانات من الأنظمة أو الجداول القديمة
- نسخ احتياطي، مع تجربة الاسترجاع فعلًا
- مراقبة الأخطاء ومتابعتها
- تحديثات وإصلاحات بعد الإطلاق
- توثيق يساعد فريقك على فهم النظام
نتفق على نطاق الدعم وطريقته قبل الإطلاق، حسب نوع المشروع.
متى لا يكون هذا الخيار المناسب؟
إذا كان لديك فريق تقني يدير الخوادم والتحديثات، قد يكفي أن نسلّمه النظام مع التوثيق.
ونركز على دعم ما بنيناه أو هيأناه. دعم نظام لم نعمل عليه يبدأ بمراجعته أولًا.
عندك عملية تحتاج ترتيبًا؟
اشرحها كما هي. لا تحتاج كتابة مواصفات تقنية قبل أول حديث.