KFix

KFix يتابع الجهاز من لحظة دخوله المركز حتى خروجه لصاحبه. كل مرحلة تُسجَّل في المكان نفسه: من استلم الجهاز، ماذا وُجد فيه، كم السعر، هل وافق العميل، ما القطع التي رُكّبت، وكم دُفع.

وبعد التسليم لا ينتهي السجل. يبقى تاريخ الجهاز متاحًا إذا عاد للمركز مرة أخرى.

في مركز صيانة مزدحم، يتوزع العمل بسهولة على أكثر من مكان: ورقة استلام، محادثة مع العميل لأخذ الموافقة، دفتر للقطع، وذاكرة الفني لما جرى للجهاز آخر مرة.

المشكلة تظهر لاحقًا. يعود الجهاز بعد أسابيع، فيصعب معرفة ما الذي أُصلح، وأي قطعة رُكّبت، وهل ما زال تحت الضمان، ومن وافق على السعر.

سير العمل باللغتين

الواجهة وسير العمل بالعربية والإنجليزية.

الأدوار والصلاحيات

حدود واضحة لما يستطيع كل دور في المركز أن يراه ويعدّله.

القطع والعمل والمخزون

عرض السعر يجمع القطع وأجرة العمل، والقطع تأتي من مخزون المركز.

الدفع والإيصالات

تسجيل الدفعات وطباعة الإيصالات.

تاريخ محفوظ

سجل الجهاز والعمل عليه يبقى مرجعًا عند عودة الجهاز أو مراجعة الضمان.

جهاز العميل ليس مخزونًا

جهاز العميل يدخل للإصلاح ويخرج لصاحبه. أما الأجهزة والقطع التي يملكها المركز بأرقام تسلسلية فهي مخزون يُتتبع. KFix يتعامل معهما كشيئين مختلفين.

الضمان لقطة وقت التسليم

الفكرة أن يُحفظ الضمان كما كان لحظة التسليم، ليبقى مرجعًا ثابتًا لذلك الجهاز.

الموافقة خطوة في السجل

موافقة العميل على عرض السعر تُسجَّل بين العرض والإصلاح، بدل أن تبقى في محادثة يصعب الرجوع إليها.

اللغتان من البداية

العربية والإنجليزية جزء من سير العمل نفسه، لا ترجمة أُضيفت في النهاية.

KFix منتج طوّرته كي فوكس. تشرح هذه الصفحة نطاقه وقرارات بنائه فقط. إذا كان عندك مركز صيانة أو عملية تشبهه، نشرح لك سير العمل عن قرب في محادثة.